在大潤發當收銀員已經10多天了
遇到的客人千百種...
有些客人很貼心很有禮貌...
有的則是趾高器昂,花錢的就是老大 !
今天遇到了兩個很XXXXXX的客人...就來講給大家聽聽吧 !
(I)
首先是一個60來歲的婆婆,
買了一些泡麵還有冷凍食品,以及一些蔬果之類的
幫她商品全部刷過一次以後
"這樣一共是937圓."
"蛤~怎麼會那麼貴."
我微笑...不表示任何意見
之前曾經遇過一口氣買9800多圓的客人
你9百多算小Case啦~
婆婆開始翻錢包...一邊翻一邊碎碎唸...
"糟糕...我的錢好像不夠......"
碎碎唸完以後,開始一百一百的放在櫃檯上數.
"500...600...700." 婆婆的錢包裡只剩700圓了
我正等著她給我進一步的指示...
想不到婆婆(以下簡稱死老太婆)開始見笑轉生氣,
"怎麼可能那麼貴~是不是你算錯了"
看著全自動化的電腦
"絕對不是!!"
"怎麼可能~我才買幾樣,一定是你算錯了啦~" ,死老太婆一邊看著手邊的東西一邊機機歪歪.
這時候後面的客人已經開始塞住了...一個機台堵住...會連帶牽累其他的機台...
我只好低聲下氣的說
" 那婆婆...你可以先買幾樣,其他的晚點再來買嗎? (死老太婆別擋住其他的客人,我他媽的還要做生意ㄝ) "
死老太婆只敢欺負領薪水的店員,卻不敢面對後面那些下巴越抬越高的客人.
"好吧,不然泡麵先不要好了."
"恩... (想也知道,幾碗泡麵能值幾個小錢??肯定還是不夠的...) 這樣是893元喔."
"蛤~怎麼那麼貴阿...你有沒有算錯阿??"
"絕對沒有!!"
"那...番茄不要好了..." (死老太婆都拋棄那種單價10元20元的俗貨,金額當然壓不下來啦...)
"ㄜ...這樣還有850圓喔"
"蛤~~你到底有沒有算錯阿~怎麼可能那麼貴?"
"我跟你保證...絕對...沒有..."
最後...死老太婆捨棄了兩個高價位的蟹肉棒(單價是169)價格便"咻~"一下掉下來...
錢夠了...趕緊幫他結帳......
死老太婆一面付錢,還一面生氣的問說我有沒有給他算錯......
看看他不要的那兩包蟹肉棒...冷凍的,放在這邊太久會壞掉,趕忙打電話叫內勤來收走.
接著我急忙幫後面站到腿酸的客人結帳,而死老太婆則是不死心的還站在我的櫃檯旁,看著發票上的貨號想證明我的算術不及格(說到這,本人的微積分教授程覺敏先生已經證明過了,請不用多費心機...)
"你看你看...這個泡麵這邊怎麼會給我這樣算..."
死老太婆不但大聲,而且還拿著我給客人簽信用卡的專用原子筆揮來揮去...
"ㄅ一ㄚ ! " ,我的神經線斷了...一把搶過原子筆,往他頭上狠狠的插下去....
(不行!!!我是個領人薪水的小職員,無論如何不能夠做這種事情...)
於是我克制自己...慢慢的跟他說
"死老太婆你看喔,你這邊原先是買了兩包他媽的泡麵,然後我這邊刪掉了兩包,這樣是不是他媽的等於沒買??"
有些人的確是欺善怕惡,露出一點點真面目給他看看他就會乖乖的...
內勤過來,收走了所有死老太婆不要的東西...後面卡住的客人也已經漸漸疏通了...
死老太婆這時候似乎放棄了最後一絲希望,卻在收卡的時候...
很意外的又在他的皮包裡面找到的幾張國父相片
"哎呀~原來在這阿!!我就說怎麼會不見ㄋ..."
他馬的,你哪有說不見,你從頭到尾都說我算錯阿.
算了,又不是第一天遇過這種客人,懶得理他......
"弟弟ㄚ~"
"幹麻?"
"那個..............................剛剛那些泡麵,番茄,蟹肉棒..."
"丟掉了!!你自己再去拿!!!"
(II)
第二個客人就簡單一點,他只買了一罐麥斯威爾的咖啡粉...
我幫他結帳...他卻拿起那罐咖啡粉......指著上面的包裝紙說
"先生~上面寫的"現在買送您16杯咖啡"在哪裡拿阿"
我真的愣住了.........
"先生我想...這個這樣寫的意思應該是說他裡面的容量可以比之前多讓你沖16杯咖啡吧!"
"怎麼可能,應該是說可以在這邊跟你們拿16杯咖啡吧..." 這位先生態度非常的高傲...
我只好打電話給內勤...
"不好意思,15號機這邊有一位客人買了一瓶麥斯威爾的咖啡粉,上面有寫說現在買就送您16杯咖啡,客人要求我們拿16杯咖啡給他,請問我該怎麼做......" 我小小聲的對著電話說.
"ㄚˊ..." ,電話裡的內勤傻眼...
"那應該是說裡面多了16杯咖啡的容量吧..."
"我也是這樣說阿,可是他不相信呀"
"好吧好吧!!我等等過去..."
我掛下電話...這位先生用勝利的口氣問我 :
"怎麼樣,他怎麼說阿??"
"ㄜ...他說的跟我一樣..."
客人撇過頭去...手揮一揮,表示了他"不削你那16杯咖啡"的宰相氣度.
然後付完錢就大屌不甩的離去...連發票都不拿......
服務業真是難當...
每次遇到像這樣的情況,還是得忍氣吞聲
最多也只能等客人離開的時候,在他身後深深的一鞠躬,並且用30分貝的聲音告訴他 :
"操!!!!!你在路上最好不要被我遇到!!!!!"
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